Казахстанцы смогут договариваться сразу с несколькими кредиторами по принципу «одного окна»

Как сообщил директор департамента социальных проектов и повышения финансовой грамотности Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев, 27 июля ведомство утвердило новые правила работы финансового омбудсмена. Они вступят в силу с 1 января 2027 года.

По его словам, служба финансового омбудсмена объединит компетенции банковского, микрофинансового и страхового секторов, а также станет площадкой для совместного решения проблемных вопросов заемщиков.

«Служба финансового омбудсмена объединит компетенции банковского, микрофинансового и страхового секторов. Это позволит создать экспертизу разных участников финансового рынка и сформировать эффективную диалоговую площадку для обсуждения и решения вопросов, волнующих граждан», – сказал Александр Терентьев.

При финансовом омбудсмене также создадут площадку с участием общественных объединений. По словам представителя агентства, это позволит учитывать при рассмотрении обращений не только финансовое положение, но и жизненные обстоятельства граждан.

Кроме того, с 1 июля начала работу единая цифровая платформа урегулирования задолженности finkelisim.kz, через которую заемщики могут одновременно договориться сразу с несколькими кредиторами.

Для участия необходимо зарегистрироваться на платформе и пройти биометрическую идентификацию. После проверки данных через кредитные бюро кредиторы подтверждают сумму задолженности, а заемщику направляют документы на подпись вместе с единым графиком погашения.

Воспользоваться механизмом смогут граждане, имеющие беззалоговые потребительские кредиты с просрочкой более 90 дней, задолженность перед двумя и более кредиторами и общий долг от 150 до 1 600 МРП, или от 648 тыс. до 6,9 млн тенге. При этом в отношении заемщика не должны быть вынесены судебные решения, исполнительные надписи нотариуса или открыты исполнительные производства.

«На подписание документов дается 72 часа. После их подписания кредиторы приостанавливают меры по взысканию задолженности, а заемщик начинает погашать долг по единому графику. Платформа автоматически распределяет внесенные средства между кредиторами пропорционально размеру задолженности», – отметил Терентьев.

Если заемщик нарушит условия соглашения и допустит просрочку более чем на 40 дней, кредиторы смогут возобновить взыскание. Повторно воспользоваться процедурой уже не получится.

По оценке АРРФР, на первом этапе новая система может охватить около 350 тыс. проблемных заемщиков. В дальнейшем к платформе планируют подключить долги, по которым уже вынесены судебные решения, а также интегрировать механизмы восстановления платежеспособности и банкротства физических лиц.

Отдельно в Алматы стартовал пилотный проект по комплексному урегулированию задолженности для людей с инвалидностью I и II групп. При рассмотрении обращений будут учитывать доходы, имущество, состав семьи и социальные выплаты.

«Специалисты принимают решения с учетом доходов, имущества, состава семьи и соцвыплат. В зависимости от ситуации заемщику снизят долговую нагрузку, предоставят отсрочку или сформируют посильный график от 5 до 10 тыс. тенге в месяц. Если восстановить платежеспособность невозможно, человеку разъяснят процедуры банкротства», – сообщил Александр Терентьев.

В агентстве отметили, что в случае успешной реализации пилотного проекта его планируется распространить и на другие регионы страны.