В Казахстане запустили eGov 3.0

В Казахстане запустили обновлённую версию портала госуслуг eGov 3.0, которая работает на платформе QazTech и постепенно объединит действующие информационные системы государства, передает Politico.kz.

О запуске новой версии на заседании правительства рассказал министр искусственного интеллекта Жаслан Мадиев. По его словам, часть государственных услуг уже перевели на новую платформу, а остальные сервисы будут переносить постепенно.

На портале появилась форма обратной связи. Пользователи могут сообщать, какие услуги, по их мнению, стоит упростить, а лучшие предложения министерство планирует учитывать при дальнейшей работе над системой.

Одним из главных изменений стал переход от обычного поиска услуг к цифровому помощнику eGov GPT. С апреля пользователь может описать свою ситуацию своими словами, после чего сервис определяет необходимую услугу, помогает подготовить заявление и сопровождает его до получения результата.

Сейчас через eGov GPT доступны 50 наиболее востребованных услуг, что составляет около 30% всех обращений граждан. До конца года министерство планирует увеличить этот показатель до 70%.

Мадиев также сообщил, что центральным госорганам необходимо отказаться от создания собственных ИИ-помощников для граждан и бизнеса без интеграции с eGov GPT. Таким образом, взаимодействие с государственными услугами планируют постепенно объединить в единой системе.

В дальнейшем eGov GPT собираются интегрировать в национальный мессенджер Aitu.

По словам министра, развитие цифровых госуслуг уже позволило Казахстану занять 24-е место в рейтинге ООН по развитию электронного правительства.