Женщина обвиняет Банк в распространение её откровенного фото

Женщина намерена подать в суд на популярный банк за распространение её откровенного фото, сообщает POLITICO.KZ.

В социальной сети Threads появился пост казахстанки, которая обвиняет Банк в передаче интимного фото коллекторским агентствам. По словам женщины, банк нарушил её права при онлайн-идентификации в 2021 году.

Как пишет клиентка, во время прохождения онлайн-идентификации в 2021 году она находилась дома без верхней одежды, полагая, что система фиксирует только лицо на фоне чёрного экрана. Однако, по её утверждению, приложение сделал полное фото без её согласия и предупреждения.

После возникновения просроченной задолженности по кредиту дело было передано коллекторским агентствам. Женщина утверждает, что за четыре года её персональные данные, включая спорное фото, передавались между различными коллекторскими агентствами. По её словам, фото впоследствии использовалось для шантажа её родственников.

Заявительница сообщает о многочисленных обращениях в банк с 2021 по 2025 год с просьбами удалить фото или предоставить возможность пройти повторную идентификацию. По её словам, банк отказывался решать вопрос до полного погашения кредита. Женщина также обращалась в различные государственные органы, включая Агентство по регулированию и развитию финансового рынка, Комитет по защите персональных данных, Комитет по защите прав потребителей и Генеральную прокуратуру.

В начале 2025 года между сторонами было достигнуто соглашение, как утверждает клиентка. Банк выплатил 2,3 миллиона тенге по расписке и устно обещал дополнительную компенсацию в обмен на отзыв жалобы из Генеральной прокуратуры. Однако после отзыва жалобы банк, по словам женщины, прекратил выполнять устные обещания. В официальных ответах представители банка стали утверждать, что утечка произошла со стороны коллекторов и не связана с действиями сотрудников банка.

Женщина подала повторные жалобы в государственные органы и сообщает о подготовке судебных исков об обязании банка выдать копии документов и фото, сделанных при идентификации, а также о компенсации морального вреда за незаконное использование изображения. Заявительница утверждает, что имеет справку от психолога, подтверждающую моральный ущерб, и считает, что подписанная ранее расписка не закрывает вопрос утечки персональных данных.